Herausforderungen für Betreiber von großen und kleinen Netzen
Oberstes Ziel eines Netzbetreibers ist der profitable, sichere und zuverlässige Betrieb des Netzes. Das verpflichtet ihn, seine Organisation ständig zu optimieren, um seinen Kunden ein attraktives Angebot zu machen sowie sie durch seine Leistung stets zufrieden zu stellen.
Schnelligkeit ist Trumpf
Die Kunden sind heute nicht mehr bereit, lange auf die Bereitstellung einer Leistung zu warten. Das rückt den Gesamtprozess „Einrichten von neuen Diensten oder Leistungsmerkmalen“ in den Brennpunkt der Aufmerksamkeit.
Wissen, welche Ressourcen verfügbar sind und wie neue Dienste weitgehend automatisiert für einen Kunden eingerichtet werden können, heißt die Devise.
Kostentransparenz erzeugen
Datennetze, IP-Dienste, Application-Services erfordern angemessene Abrechnungsstrategien, die sich von den Vorgehensweisen bei herkömmlichen Sprachnetzen deutlich unterscheiden.
Wissen, welche Leistungen welche Kosten verursachen, ermöglicht, attraktive Tarifmodelle zu definieren. Dieses Wissen hilft aber auch, sachgerecht die Höhe von Pauschale oder Flatrate festzusetzen.
Dienste nutzungsabhängig abzurechnen ermöglicht die Berücksichtigung weiterer Preiskategorien neben Zeit und Volumen.
Performance sichtbar machen
Damit ein Kunde zuverlässig bekommt, was er bezahlt, muss der Netzbetreiber rechtzeitig über Probleme im Netz Bescheid wissen. Schließlich will er die Service-Level-Agreements (SLA), die er mit seinen Kunden abschließt, einhalten. Er will deshalb proaktiv gewarnt werden, wenn die Service-Qualtität (QoS) beeinträchtigt ist, bevor eine Vereinbarung gebrochen wird. Nur so kann er rechtzeitig geeignete Gegenmaßnahmen einleiten.
Intelligente Strategien sorgen dafür, dass die nötigen Daten von den Netzelementen gesammelt werden. Network Operations, Customer Care aber auch den Kunden selbst mit einem flexiblen Reporting aus diesen Informationsbeständen zu informieren, muss letztlich das Ziel sein.
IP-Accounting/Mediation-Lösungen
IP-Accounting/Mediation-Lösungen erzeugen nicht nur Kostentransparenz. Sie sind der entscheidende Schritt zu Abrechnungsmodellen für IP-Datendienste. Wir haben in unterschiedlichen Netzen von der Beratung und Konzeption über die Unterstützung bei der Ausschreibung bis zur Umsetzung der Konzepte in den Wirkbetrieb erfolgreich mitgewirkt.
Service Provisioning Werkzeuge
Service Provisioning-Lösungen garantieren die schnelle und zuverlässige Bereitstellung neuer Dienste. Self-Provisioning für IP-VPNs, aber auch automatisierte Einträge von Kundendaten auf AAA- und RAS-Servern sind Themen, die wir mit unseren Kunden bearbeiten. Zusammen mit unseren Partnern etablieren wir komplexe Order-to-Service-Lösungen.